I. Wafi and H. Purnomo, “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA BANK SYARIAH INDONESIA (BSI) KANTOR CABANG PEMBANTU CILACAP DIPONEGORO”, JSHI, vol. 4, no. 2, pp. 15–26, Dec. 2025.